1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site Creatoria – Stickers Sur Mesure, spécialisé dans la vente de stickers personnalisés et standards. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des autocollants décoratifs, personnalisés ou non, fabriqués à la demande. Les visuels, dimensions et couleurs sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier.
3. Personnalisation
Le client est seul responsable du contenu des fichiers transmis pour la personnalisation : textes, images, logos. Il garantit qu’il détient les droits nécessaires. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur dans le fichier fourni.
4. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Creatoria – Stickers Sur Mesure se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
5. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des CGV. Une fois la commande confirmée, aucune modification ne pourra être apportée sans accord préalable. La fabrication commence dès réception du paiement.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes indiquées lors de la commande (Carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés. En cas de retard, Creatoria – Stickers Sur Mesure ne saurait être tenu responsable si le problème relève du transporteur.
8. Rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à notre service, un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé.
9. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Le client devra fournir une preuve (photo ou retour produit) en cas de réclamation.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément à la loi Informatique et Libertés).
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le client pourra saisir le médiateur de la consommation ou le tribunal compétent selon les règles du droit français.
📌 Dernière mise à jour : 28/06/2025
📧 Pour toute question : badrtaki11@gmail.com
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